2020年我馆在区文体广新局的领导和支持下,在市图书馆的指导下,紧紧围绕年度工作目标,在做好图书馆资源建设与日常管理服务的同时,积极探索和创新服务渠道方式,开展针对不同读者群的多种形式的全民阅读活动。
一、基本情况
2020年新增注册身份证2235张,累计注册读者67359人;全年接待到馆读者268222人次,文献借阅量为106640册次,文献借阅人次为13369人次;图书馆网站访问量达3254次,数字图书馆访问量达4053次,电子图书期刊总下载量为77625次,移动图书馆读者登陆32251次,总点击421806次,数字图书借阅机下载各类图书17155册。为读者提供参考咨询服务,处理读者咨询问题376次;根据读者需求提供图书、资料查询代检索服务,提供地方文献查询52次;实时回复读者来电咨询,并登记回访;解答读者网站咨询6次。电子阅览室截止目前接待读者265人次,其中未成人36人次。 2020年举办各类读者活动172场次,参与读者为10769人次。其中未成年人活动26次,图书馆数字资源点击量为209007次。
新都区图书馆为国家一级图书馆,建筑面积4600余㎡,阅览坐席达400个,区内分馆11个(9个街道分馆、2个机关分馆),服务点4个。
二、2020年度图书馆藏资源采访情况
1.资源比例(以年度资源购置经费为划分依据)
文献类型 | 中文普通图书 | 中文期刊 | 中文报纸 | 电子资源 |
经费(元) | 40万 | 8.2万 | 1.52万 | 10万 |
总经费占比 | 66.7% | 14% | 2.6% | 16.7% |
2.读者类型。结合我区图书馆服务读者年龄结构,主要为成人和少儿两大读者类型,成人/少儿年度采购占比为6.4/3.6。
3.复本。本年度采购根据文献资源购置经费,设定馆藏复本量基数为2册,个别品种复本量按实际需求放宽至3册,珍稀图书复本量为1册。
4.各类型资源的采访情况
资源类型 | 种 | 册 | 加工条码起止 | 码价 (万元) | 实价 (万元) | 文献来源及采购方式 |
图书1 | 6123 | 12203 | CD1140100193868-CD1140100206070 | 56.34*71% | 40 | 招标采购 |
图书2 | 68 | 136 | CD1140100206071-CD1140100206206 | 11.6*71% | 8.236 | 招标采购 |
接受 捐赠 | 42 | 113 | CD1140100206207- CD1140100206319 | 10671.40 | 赠送 | |
报刊 | 490 | 526份 | 10.72 | 9.71 | 订购 |
三、馆藏采访情况
(1)年度40万图书采访概况
2020年度40万元图书专项经费完成馆藏图书采访工作,采购图书39批次,总计6123种、12203册,总码洋563457.80元,总实洋400055.03元(招标折扣率71%,加工条码:CD1140100193868-CD1140100206070)。其中少儿图书4446册,约占年度总图书藏量36%)。
(2)图书追加项目《杨慎文献辑刊》
年度追加采购地方文献《杨慎文献辑刊》两套共68种,136册,码洋11.6万元,实洋82360元(招标折扣率71%,加工条码:CD1140100206071-CD1140100206206)。
以上两项合计图书采购6191种,12339册。总计采购图书码洋679457.80元,实洋482415.03元。
(3)接受捐赠图书统计
2020年收集地方文献和接受社会团体、个人捐赠图书达42种、113册,价值金额合计10671.40元。其中:社会机构捐赠图书21种、76册,个人捐赠图书19种、29册;地方文献16种、63册;地方作品5种、19册;资料1种、1册;工具书1种、2册;古籍再造4种、12册;流通成人图书14种、15册。
(4)报刊征订
完成馆藏2021年报刊订阅490种。订阅40种报纸15211.44元;订阅450种期刊实洋81931.72元(90%)。以上报刊合计金额码洋107224.24元,实洋97143.16元。与2020年报刊同期比较,具体情况如下:
年度 | 种 | 份 | 实价(元) | 采购方式 |
2020 | 479 | 519 | 95751.54 | 订购 |
2020 | 425 | 458 | 103679.24 | 订购 |
2021 | 490 | 502 | 97143.16 | 订购 |
四、馆藏图书采访分析
(1)年度40万采购分析:2020年我馆40万入藏与2020年40万入藏比较,种册数除文学类以外其它各类品种都有所上升,经调整复本量,年度合计品种数较上一年减少31种,馆藏结构各类别平衡持续调整。图书平均单价为46.17元,总册数下降111册。与上一年比较种册数变化不大。
(2)追加专项经费购置地方文献。
2020年拔专款8万余元用于购置地方文献《杨慎文献辑刊》2套68种136册,加上收集和接受捐赠的地方文献,近两年来,地方文献入藏得到了一定的补充。为进一步加强我馆地方文献资源建设还需不断丰富资源和完善管理。
综上所述,为使馆藏资源建设能持续、稳定的发展,不断满足读者日益增长的文化阅读需求。需结合自身馆藏建设实际,不断优化馆藏,促进馆藏建设质量的提高,使馆藏体系结构更加科学、合理。近年来,作为一个基层公共图书馆,我馆不断提高招标采购质量,利用好有限的购置经费,提高藏书利用率,建立特色馆藏,不断丰富和完善馆藏资源。
五、服务统计分析
全年接待读者462167人次,全年文献借还册次为270013,图书借还人次达65103人次。电子阅览室和多媒体阅览室截止目前共接待读者16789人次,其中未成年人9810人次。我馆利用现有的服务资源和建立的“升庵国学讲堂”、“彩虹屋故事会”服务品牌,积极开展全民阅读推广活动。全年共开展各类公益讲座、公益培训、阅读辅导、科普宣传、文化展览等全民阅读推广活动活动116场次,参与读者达12789人。
借阅量 | 书籍类别 | 借还册数 | 占当年书籍百分比 | 备注 |
1 | I文学类 | 133918 | 62.5% | |
2 | K历史地理类 | 12074 | 5.6% | |
3 | B哲学 | 9199 | 4.3% | |
4 | H语言 | 8410 | 3.9% | |
5 | J艺术 | 7471 | 3.5% |
2020年图书馆借阅类型排行
借阅量 | 书籍类别 | 借还册数 | 占当年书籍百分比 | 备注 |
1 | I文学类 | 175899 | 65.2% | |
2 | K历史地理类 | 14217 | 5.3% | |
3 | H语言 | 10712 | 3.97% | |
4 | B哲学 | 10044 | 3.7% | |
5 | G文科教体 | 9954 | 3.69% |
2018年图书馆借阅类型排行
从2018年-2020年读者文献借阅排行统计表可以看出,我馆读者对各类文献的借阅需求情况较为稳定,借阅比浮动小。从统计可见,今年的图书借阅量前5位由18年的I类占65.2%、K类(历史、地理类)5.3%、H类(语言、文字类)3.97%、B类(哲学类)3.7% 、G类(文化、科学、教育、体育类)占3.69%,转变为I类(文学类)62.5%、K类(历史、地理类)5.6%、B类(哲学类)4.3% 、H类(语言、文字类)3.9%、J类(艺术类)3.5%。
《天子门户.壹卷,少年胆》、《左手年华右手花》、《丑女皇后贾南风》、《青衣风月》、《幸存者》是2020年最受欢迎的成人图书。今年成人图书借阅需求以文学、传记类为主;
《公主故事》,《伊索寓言》,《骄傲的白天鹅》,《我的妈妈是精灵》,《秘鲁寻宝记》是2020年最受欢迎的少儿图书。少儿图书借阅需求以文学、童话、漫画类为主;
《人性的弱点》、《做事的手段全集》、《超级说服力》、《把话说到点子上》、《如何掌控一年的8760小时》是2020年下载量最大的5本电子图书。
成人阅读之星 少儿阅读之星
资源名称 | 年更新量 | 年阅读下载量 | 备注 |
超星歌德 | 1800 | 67636 | |
读览天下 | 13689 | 98762 | |
九星报纸 | 实时 | 30560 | |
九星期刊 | 实时 | 47369 | |
博看期刊 | 实时 | 11149 | |
合计 | 17599 | 255476 |
数字平台更新及阅读下载量
2020年全年馆外流通服务点完成图书流转服务17次,流转图书册11272余册,期刊4360余册以及免费提供同步电子图书、报刊阅读服务。
我馆利用现有的服务资源和建立的“香城讲堂”、“升庵国学讲堂”、“彩虹屋故事会”、“社区少年科学家”服务品牌,积极开展全民阅读推广活动。全年共开展各类公益讲座、公益培训、阅读辅导、科普宣传、文化展览等全民阅读推广活动活动116场次,参与读者达12789人。
为读者提供参考咨询服务,处理读者咨询问题226次,根据读者需求提供图书、资料查询代检索服务,提供地方文献纸质查询47次;实时回复读者来电咨询,并登记回访;解答读者网站咨询3次。为读者提供阅读指导,主要从以下方面开展阅读指导:通过微信、网站、移动图书馆以及制作宣传展架的方式开展阅读指导(书目推荐活动)38次;提供“盲用智能听书机”外借服务,全年共计外借1次。
2020年通过广泛地开展全民阅读活动,吸引了广大市民走进图书馆,年到馆读者达到了46万人次,极大的提升了图书的知晓率和使用率。下一步,我们将通过各种方式宣传我馆及馆藏资源,不断创新,针对不同阅读群体开展主题活动,让更多的人了解了图书馆,利用图书馆,加强分馆特别是镇(街道)分馆的资源建设力度,通过通借通还、统一服务、统一管理,更好的服务读者。由于身份证通借通还后,部分少儿读者未办理自己的身份证借阅卡,许多少儿读者使用成人身份证借书,故少儿阅读之星借阅册数明显低于成人。
六、用户(读者)统计分析
在全市公共图书馆开展一卡通“通借通还”服务以来,今年我馆新增注册读者6377人,累计读者注册量达到了64605人。读者按年龄分段,分别为18岁以下占14.4%,19-29岁占17.0%,30-39岁占31.0%,40-49岁占25.4%,50-59岁占5.9%,60岁以上读者6.3%,由于部分儿童借阅未办理身份证,使用家长身份证进行借阅,18岁以下部分应该高于14.4%。
2020年,通过身份证通借通还图书馆免费办证、免费借阅服务,年流通人次与册次持续增长,最大限度地发挥了图书馆的社会职能作用,实现了图书资源的有效利用和资源配置。今后还需进一步加大图书馆宣传力度,立足图书馆业务服务读者,提高图书馆利用率和知晓率,让更多读者来到图书馆,使用图书馆。特别是针对少儿读者,应加大图书馆的服务亲和力,让更多的少儿读者来图书馆娱乐、休闲、学习,提供给读者更舒适的体验空间。
七、图书馆人员统计分析
1、员工数量
截止2020年底,新都区图书馆共有员工21人,在编人员11人,非在编人员10人。
2、在编人员职称结构
截止2020年底,新都区图书馆共有员工21人,在编人员11人,其中专业技术岗位8人(高级1人、中级5人,初级2人),占37.5%;管理岗位3人(七级1人,八级1人,九级1人)16.7%;非在编人员11人,占45.8%。
3、学历结构
本科10人,占47.62%;专科7人,占33.33%;专科以下4人,占19%。大学专科及以上学历员工占81%,满足一级馆基本要求,但是缺乏图书馆专业人才、研究生及以上学历人才,服务创新能力不足。
4、员工教育培训情况
2020年9人参加专业技术公需课《信息安全》培训,共计270学时。因新冠疫情影响,参加线下教育培训情况较少。
新都区常住人口为90万人,按照每万服务人口配备2人的标准,图书馆工作人员缺口较大,今后应争取上级主管部门、人事、财政等政府部门的支持,逐步解决图书馆工作人员不足的问题,更好地发挥图书馆服务功能,满足全区群众的精神需求。
二、读者意见处理情况
2020年共收到读者意见14条,其中书记信箱13条,官网1条。意见主要集中在阅览坐席问题、开放时间问题及环境纪律问题。因为新冠疫情防控需要,我馆减少了阅览坐席,部分时间段调整了开放时间,为读者带来了不便。我们对每一条意见做了耐心的回复,读者对反馈意见处理结果满意度100%。
八、图书馆经费统计分析
2017年财政拨款总额为578.3万元,同比增长11.3%;其中文献购置费100万元,同比增长66.7%;运行费70万元,无增长;人员经费为 256.8万元,同比下降5.17%,总分馆使用经费为40.5万元。
财政拨款总额增加,其中文献购置费增加较快,由于人员退休,人员经费减少。说明图书馆经费使用已经趋于合理,进入平稳发展阶段。2020-2021图书馆总分馆服务体系作为区图书馆重要工作内容,需要争取更多的资金、更多资源投入到各级分馆,实现公共文化服务均等化。
九、总分馆服务分析
组织在全区镇(街道)图书馆分馆流转图书52次(每季度一次),流转图书2600册;全区各镇(街道)分别组织辖区内村(社区)流转图书总计3030次(每月一次),实现了全区公共图书资源和数字资源合理配置和有效利用。2020莫年,各分馆馆藏合计96382册,累计借阅图书95896册次,取得了较好的效果,特别是大丰分馆和新繁分馆,借阅量最高。
利用现有的区图书馆流动文化服务车和区文化馆演出车打造成为新都艺术巴士深入到区内镇(街道)、村(社区)、企业、机关等基层服务单位开展文化流动服务。车上配齐图书1000册、期刊200册、读者用座椅、电子触摸屏、工作电脑、扫描枪、身份证读卡器、无线网卡、数字图书等设施设备,2020年重点开展包括以“红色书籍进万家,红色故事进基层”为主题的庆祝建国70周年流动文化服务。2020年开展宣传24场。
十、存在的问题
1、服务品牌问题
近几年,读者对与活动的需求越来越强,图书馆进一步加强了各类活动的组织策划,不过依然不能满足读者日益增长的需求,图书馆缺乏长期、系统有吸引力的精品品牌活动,高品质、高规格的阅读推广项目。
建议:进一步加大在阅读推广项目方面投入,组织策划更多有吸引力的服务项目,坚持品牌化思维,按图书馆服务群体分类,针对性开展阅读推广工作,让品牌服务深入读者。
2、人才队伍问题
需要从人员数量、结构和素质来分析,图书馆面临工作人员职称比例结构、年龄比例、性别比例失调的问题;
建议:需要进行专业人才引进,对服务岗位窗口采用外包,加大继续教育的力度,鼓励员工参加业务培训,开展学术研究,走出馆门与同行进行交流,了解行业的发展动态,不断改进和提高服务水平和服务质量,努力培养和造就高素质的人才队伍,特别是专业技术人员队伍人才建设,以此更好地促进图书馆事业的发展。
3、馆设问题
新都区图书馆现为国家一级图书馆、四川省古籍保护单位,馆设面积4600㎡,现有藏纸质图书434901册,古籍22000册,新都区作为成都市北部新城、城北副中心,2020年全区常住人口已经超过90万,未来几年新都区图书馆服务人口将超过150万人。目前图书馆馆设面积已经不能满足新都市民需求和图书馆未来发展要求。
建议:新都区图书馆建设规模主要根据新都区城区统一规划、服务区域人口、图书馆功能定位、文化资源、服务需求等因素,同时结合《公共图书馆建设标准》、《公共图书馆建设用地指标》及同级城市图书馆的建设情况确定。《公共图书馆建设用地指标》和《公共图书馆建设标准》确立了以服务人口为主要依据确定公共图书馆建设规模的原则,服务人口在100万至150万的,应建设13500㎡-20000㎡的中型公共图书馆,根据新都区城市发展规划和人口发展,新都区图书馆新馆设计总面积应为13500-20000㎡。
4、总分馆建设
图书馆总分馆服务体系作为区图书馆重要工作内容,建设运行镇(街道)分馆为9个,村(社区)服务点4个,依然存在服务不到位,群众不满意,各分馆图书资源依然不足,总馆为各分馆配送资源(图书、资源、讲座等)依然不能满足各分馆借阅需求,在服务读者“最后一公里”上需要不断提高能力和水平
建议:加强各分馆人员培训,开展专业化道路;积极推动各分馆开展图书借阅及阅读推广活动,对上争取资金、政策,加大对各分馆资源投入。